Tu historia importa
Cuando una cámara profesional deja de funcionar, no se estropea solo una máquina. Se detiene un trabajo, un proyecto, una ilusión.
En SerPlus sabemos que reparar una cámara o un objetivo no es solo una cuestión técnica: es cuidar algo que forma parte de tu vida profesional y creativa.
Por eso, nuestra política de servicio no está escrita para parecer perfecta. Está construida desde la honestidad, la cercanía y la escucha real.
Cada Reparación es Única, Igual que Tú
Y cada cámara tiene su historia. Cada objetivo, su recorrido.
A diferencia de muchos servicios técnicos que tratan las reparaciones como un proceso en serie, en SerPlus:
- Escuchamos lo que te ha pasado, sin prisas ni formularios fríos.
- Te explicamos con claridad qué necesita tu equipo.
- Diseñamos una solución adaptada a ti, no a un protocolo genérico.
Las reparaciones de cámaras y objetivos —ya sea de Canon, Sony, Nikon o cualquier otra marca profesional— pueden ser complejas. A veces los tiempos dependen de la llegada de piezas específicas o de procesos muy delicados. Lo entendemos… y tú también mereces entenderlo sin rodeos.
Comunicación Directa y Humana
Uno de nuestros valores fundamentales es que nunca dejamos a nuestros clientes sin respuestas.
Desde el primer día, puedes hablar con nuestros asesores, conocer el estado real de tu equipo y resolver tus dudas con alguien que te escucha.
“No somos perfectos. Podemos equivocarnos, como cualquier empresa. Pero nunca desaparecemos. Estamos ahí, contigo, buscando juntos la mejor solución.”
La Historia de Laura: Cuando lo importante es estar
Uno de nuestros casos más significativos fue el de Laura G., fotógrafa de bodas en Madrid.
Su cámara Canon sufrió un fallo en el obturador justo antes de la temporada alta. Durante el proceso de reparación surgió un problema inesperado: una pieza crítica no llegaba a tiempo desde el proveedor.
“En otro sitio me habrían dicho simplemente que esperara. Pero en SerPlus me llamaron, me explicaron exactamente qué pasaba y me ofrecieron alternativas para que no me quedara sin trabajar. No todo fue perfecto… pero fue real, humano y con ganas de ayudar.”
Este testimonio refleja exactamente lo que somos: no prometemos milagros técnicos, prometemos estar presentes, acompañarte y buscar soluciones contigo.
Presupuestos Gratuitos y Transparencia Real
La confianza se construye con claridad. Por eso:
- Ofrecemos presupuestos gratuitos y sin compromiso.
- Explicamos con palabras sencillas cada paso.
- No hacemos reparaciones sin tu aprobación.
Queremos que entiendas lo que ocurre con tu cámara, porque creemos que la transparencia genera tranquilidad.
A veces no se logra la perfección… Pero siempre estamos
Sabemos que quienes confían en nosotros esperan precisión, rapidez y excelencia.
También sabemos que en el mundo real, las reparaciones técnicas pueden presentar imprevistos. Y aunque a veces no se logra la perfección inmediata, sí garantizamos algo que no se compra: estar cerca, dar la cara y encontrar soluciones.
Tu Equipo Fotográfico Merece un Servicio Cercano
Reparamos cámaras y objetivos de Canon, Sony, Nikon, Tamron, Sigma, Laowa, Insta360 y Godox con la misma dedicación con la que tú haces tus fotos.
Nos mueve la pasión por la fotografía, pero sobre todo, el respeto por quienes la hacen posible: los fotógrafos, creadores y profesionales como tú.
Una Llamada a las Empresas: Las Personas No Deben Adaptarse a los Procesos
Este enfoque no debería ser exclusivo del sector fotográfico.
Demasiadas empresas se encierran en procesos rígidos, olvidando que las necesidades reales vienen de las personas, no de los manuales internos.
Desde SerPlus creemos que:
- Los procesos deben adaptarse a las personas, no al revés.
- Las empresas deben ser más consultivas, cercanas y empáticas.
- No basta con resolver incidencias: hay que acompañar.
Porque cuando una compañía se abre a escuchar de verdad, no solo gana clientes: gana relaciones de confianza duraderas.
¿Necesitas reparar tu cámara o tu objetivo?
Déjanos ayudarte con un servicio técnico cercano, humano y transparente.
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Atención personalizada para fotógrafos y creadores.
En SerPlus cuidamos tu equipo para que tú solo te preocupes de seguir creando imágenes.
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- 📍 Dirección: Calle Bravo Murillo, 74 de Madrid o Calle Cartagena, 201 de Barcelona
- 🌐 Más información en serplus.es
También puedes llamarnos al 📞 915342600 / 932652660 o escribirnos por WhatsApp al 644771976. En SerPlus, cuidamos tu equipo fotográfico como si fuera nuestro.
Y recuerda….al adquirir tus nuevos equipos de fotografía, no olvides proteger tus cámaras y objetivos con el Mantenimiento VIP GRATUITO EL PRIMER AÑO.
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